认证项目
快速入口
投诉、申诉与争议解决程序 你当前的位置:首页 > 认证项目 > 森林认证FSC®/PEFC
投诉、申诉与争议解决程序
更新日期:2017-04-01  浏览:619

  美国SCS全球认证服务调查投诉和上诉遵循其FSC投诉和上诉程序,点击>>这里<<获得该程序的最新版本。如果投诉是针对SCS客户的,投诉人应在要求SCS介入之前首先尝试与该客户解决问题。如果是针对SCS做出的任何不利决定提出申诉,申诉者必须在该决定的通知后三十(30)个自然日内提交给 SCS。SCS的FSC投诉和上诉程序可应实际运营的要求翻译成当地语言进行的操作。 

  Công ty Dịch vụ SCS Toàn cầu (SCS Global Services) điều tra các khiếu nại và kháng cáo phù hợp với Qui trình Khiếu nại và Kháng cáo của FSC tại đây bằng tiếng Anh. Trong trường hợp khiếu nại chống lại những hành động của một khách hàng SCS, thì trước tiên người khiếu nại nên cố gắng thương lượng giải quyết vấn đề với khách hàng đó trước khi yêu cầu SCS tham gia. Trong trường hợp kháng cáo, người kháng cáo phải phải nộp đơn kháng cáo tới SCS đối với bất kỳ quyết định bất lợi nào của SCS trong vòng 30 ngày kể từ khi có thông báo ra quyết định. Thủ tục Khiếu nại và Kháng cáo FSC của SCS có thể được cung cấp bằng tiếng địa phương của quốc gia hoạt động tùy theo yêu cầu.

  SCS ជាសេវាកម្ម ស៊ើបអង្កេតនិងគ្រប់គ្រងទៅរាល់ពាក្សបណ្តឹងតាមរយ: FSC. ដើម្បីទទួលបាន នីតិវិធីបណ្តឹងសូមចុច>>ទីនេះ<< ដើមបណ្តឹងត្រូវស្នើសុំឲ្យ​ SCS គួរតែព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហានិងអន្តរាគមន៍ជាមួយអតិថិជនជាមុនសិន ប្រសិនបើការដោះស្រាយរបស់ SCS មិនទទួលលទ្ធផលនិងដាក់បណ្តឹងទៅឧទ្ធរណ៍  បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ត្រូវតែដាក់ជូនទៅ SCS ក្នុងរយៈពេលសាមសិប (30)ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការជូនដំណឹងដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តនេះ។ នីតិវិធីបណ្តឹង FSC របស់ SCS និងប្តឹងឧទ្ធរណ៍ ដែលត្រូវបាន​​ផ្តល់ជូនជាភាសាក្នុងស្រុកនៃប្រទេសដែលបានដាក់ពាក្សបណ្តឹង។

 

  点击查看:投诉、申诉与争议解决程序

 

  直接向SCS Global Services投诉,请点击>>这里<<

 

  ដើម្បីទំនាក់ទំនងជាមួយ SCS Global Service ចុចនៅ>>ទីនេះ<<